服務標準

      

 

一、為用戶介紹產品的性能和使用要求,提供有關技術資料,當好用戶參謀。

二、免費為用戶提供房屋布局及設備基礎設計,經常派出技術人員到施工現場配合協調土建技術方面相關問題。

三、免費提供設備操作現場培訓,做到包教包會、熟練掌握設備操作維護。

四、設備交付使用一周內,派專業技術人員現場跟蹤服務,保障設備安全可靠的運行。

五、全套設備免費保修一年,氧艙艙體、儲氣罐及配套壓力容器保修20年。

六、實施“三巡六檢”主動服務,即每三個月到用戶單位回訪一次,了解設備運行情況,協助用戶進行設備維護保養;每六個月做一次設備運行狀況安全檢查并出具檢查報告。

七、如接到用戶服務要求,2小時內響應并作出處理意見,如需現場解決,保證24小時內派出服務人員趕赴現場,做到問題不解決,人員不撤離現場。

八、本公司鄭重承諾:在正常使用情況下,設備開機率達到100%,如設備發生故障需維修或更換,將利用休息時間予以解決,保證設備不停機。

九、設備保修期結束后,公司終身負責產品維修,維修過程只收零配件成本費, 不計差旅費和利潤。

十、以成本價終身為用戶提供零配件供應。

 

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